中文站|English欢迎光临苏州国建慧投矿物新材料有限公司官网!

 


销售电话:0512-69209892

公司传真:0512-66723681

地址:苏州市高新区浒墅关安杨路169号

网址:www.sinoma-sk.com

新闻动态

客户服务故事丨质量为先 永不停歇的原料探路者

2025-02-13 16:56:22 次浏览分类:公司新闻

cd07fe5e-4bea-4a4b-a3ef-5b186ba50933.png

回顾自己的工作历程,仿佛一切就在昨天。

20114月,初夏时节的清晨,空气里夹杂着丝丝闷热的味道,我只身坐上安徽开往苏州的高铁,正式开启了与苏州国建的缘分之旅。

2011年至今,从钟灵毓秀的徽州古城到杏花烟雨的江南水乡,从初出茅庐的大学生到成熟专业的职场人,从市场调研员到行政人事助理再到高级采购工程师,我的青春年华同苏矿一起,不断成长充实。

“在苏州国建的15年里,我学会的终身课题名为‘责任’。”

 

优质原料是产品生命的起点

“由于我司无机凝胶产品要求的触变性、悬浮性、增稠性综合性能较高,相较于球团、铸造、钻井泥浆,其对于矿物原材料的品质要求更高,包括吸蓝量、白度、膨胀容、胶质价等十多项指标必须全部达标。且由于我司采购量大,原料的长久稳定性也是考虑的重要因素。品质与稳定,这是我在寻找优质原料路途上始终坚持的原则,但同时也是一大难点。”

20238月,为寻找更加优质的原材料,在做足前期信息收集后,我再一次将目光聚焦在具有“中国膨润土之乡”美誉的建平县,并即刻起身前往东北地区进行实地走访。现场取样、资质核查……我从原矿质量、经济性能、产率等多维度地对多家原矿企业开展认真细致地排查筛选。

“光建平县就有七十余家膨润土企业,那段时间从早到晚都在奔波,往返走了几百公里,询问了上百人次,生成了几百份调查表,甚至半夜回到酒店,我还在一个指标一个指标地对比研究。说不累是假的,但更多的是那一份对优质原料的渴望以及期待。”

终于功夫不负有心人。

经过半个月的考察,建平县某原矿企业常年坐拥最适宜做无机凝胶的优质原料,而我司所具有的技术应用能力、高附加值产品、企业实力,正是对方所期盼的。双方一拍即合,在9月末顺利通过中试生产及长期采买价格谈判后,第一批性能指标优异的原矿顺利发货,我司高效供应商体系建设再上台阶,我心里的大石头也落了地。

“原料是产品生命的起点,其质量直接决定着产品的基因。坚决守好第一道关口,对客户负责,让客户放心。”

761daa8f-f1be-472a-b554-83a214c25dbe.jpg

 

ca9508d8-7690-43c8-b56c-a39d239c51b8.jpg


层层监管把好原料入库质量

202312月,东北区域进入冬季气温骤降,无法通过晾晒达到水分要求,与我司合作的两家供应商都没有足够的备料。

接到生产待料通知的第一时间,我便动身前往东北。经过与供应商的充分沟通,在零下16℃的天气中,我们一起铲除了近5cm厚的积雪,腾出区域进行晾晒,随后采取晾晒到一定程度后便转为烘干的方式。

为保证原料生产的质量和速度,每一步我都会全程现场跟进。“那是我第一次如此直观地感受到东北的冷,由于长时间站在室外,我的耳朵、手上、腿上都长满了冻疮。”但也正是因为这样的跟进与督促,仅用三天时间便顺利完成原料的发货,保障了原料供应,为给客户提供持续的优质产品和服务提供坚实基础。

 

作为一名优秀的高级采购工程师,不仅要有“深入下现场”的魄力,更要有“事事管得宽”的毅力。

无论是下单时间、生产进度,还是指标报告、到货时间,我都会一一询问了解、全程跟踪。在繁杂的工作中,事无巨细,每天电话打得口干舌燥,与供应商们“讨价还价”,对原料“挑肥拣瘦”。

202110月,某产品重要原料到货时,技术检测后发现指标异动,第一时间我便启动应急预案,通知供应商立即发出现有合格品库存,同时迅速组织生产,一周内完成全部换货,坚决杜绝不合格原料进厂。

每年年底,我都会根据全年供应商质量异常指数,开展综合评估对比,强化供应商考评管理,提高优质供应商的采购比例,从而更好地保障产品质量、客户权益。

“合同签下的那一刻,我的任务就是就是保障原料按时、保质地达到我司仓库。”

 

客户需要什么 我们实现什么

从西北到东北再到南方,一个月内跨越大半个中国,这样的工作对于我们来说已经是家常便饭。只要客户有需求,我们第一时间就会去实现。

20227月,成都某客户提出某产品升级需求,而原有供应商多次制备的原料均无法达到客户要求。

前期的市场专员与人事轮岗经验,让我对公司产品有了更加深入的了解,这也为我实现客户要求奠定坚实基础。

得到具体指标指示后,我迅速协同技术人员调研同类产品具有代表性的企业,集中索取小样开展技术检测,选定备选品后,还在新疆出差的我立刻前往东北与技术人员汇合开展调研。

为保障客户的订货需求,我们加班加点,只花了半个月时间,便完成了资料收集-小试-考察-中试-价格谈判-合同签订,不仅圆满实现产品升级,还推动产品单价成本下降一半,真正让利给客户,始终践行着“利他”“以客户为中心”的思想理念。

“急客户之所急,解客户之所需,始终将客户的所求所盼放在心上、化为行动。”

 

采购部门不仅仅负责着原辅材料的采购,更是苏州国建与供应商建立深度战略合作的探路人与推手,不断探索着苏州非矿院多年积累的技术优势与上游资源优势相结合,强强携手力求打破国外垄断,推动与供应链上游企业共同发展壮大。

原料的品质决定产品的质量,产品的质量又决定客户的使用体验。在未来的征程中,采购部门将继续不忘初心,以市场需求为导向,坚持选优供应商、购品质原料、解客户难题,不断搭建起高效协同的供应商体系,为公司高质量发展加码赋能。


欢迎关注我们企业公众号